Fresques Murales et Produits Personnalisés
Les fresques murales sont réalisées sur mesure et ne peuvent pas être retournées, car elles ne sont pas revendables. De même, les produits personnalisés avec des motifs ne sont pas éligibles au retour. Pour garantir votre satisfaction, nous vous recommandons de commander des échantillons avant l’achat.
Retours des Papiers Peints à Motifs
Vous pouvez retourner jusqu'à 2 rouleaux de papier peint à motifs sans frais de restockage. Pour les rouleaux supplémentaires, des frais de restockage de 40 % seront déduits de votre remboursement.
Processus de Retour
Contactez-nous dans les 30 jours suivant votre commande pour initier un retour. Les frais de livraison du retour sont à votre charge. Le papier peint doit être retourné en état revendable. Les articles endommagés peuvent affecter votre éligibilité à un remboursement.
Échantillons
Les échantillons ne peuvent pas être retournés.
Pour organiser un retour, envoyez-nous un e-mail à hello@bobbibeck.com.
Remboursements
Vous devez inspecter votre papier peint dès sa réception. Tout défaut ou dommage doit être signalé avant l’installation. Si vous rencontrez des problèmes pendant l’installation, arrêtez immédiatement et contactez-nous à hello@bobbibeck.com avant de poursuivre. Si le papier peint est confirmé comme défectueux, nous vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
Nos papiers peints sont conçus pour une installation facile (DIY), ce qui permet de les poser sans aide professionnelle. Faire appel à un décorateur est facultatif, et nous ne sommes pas responsables des frais associés, car ils sont volontaires et hors de notre contrôle. Vous devez toujours suivre nos instructions d’installation pour garantir une application correcte. Le non-respect de ces instructions peut entraîner une inéligibilité au remboursement. Si vous avez besoin d’un guide d’installation, contactez-nous ou accédez-y ici : Guide d’installation.
Les fresques murales étant réalisées sur mesure selon les dimensions de votre mur, nous ne pouvons être tenus responsables des mesures incorrectes fournies lors de la commande. Une fresque commandée dans une taille incorrecte n’est pas considérée comme défectueuse et n’est donc pas éligible à un remboursement.
Les fresques murales plus grandes peuvent sembler moins nettes lorsqu’elles sont observées de près en raison de l’échelle. Les préoccupations concernant la qualité de l’impression sont subjectives et seront évaluées au cas par cas.
Pour toute assistance supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à hello@bobbibeck.com